Ambulante Pflege · Haushaltshilfe · Physiotherapie
lea ist die digitale Empfangsassistenz für den Pflegesektor. Sie beantwortet Fragen auf Ihrer Website, prüft das Einsatzgebiet und nimmt Anliegen auf, von Angehörigen genauso wie von Bewerbern. Am Morgen liegt bereit, wer einen Rückruf braucht.
Rund um die Uhr erreichbar · Server in Deutschland · offen als KI-Assistenz
lea
Digitale Empfangsassistenz · antwortet sofort
Dienstag, 21:04
Ich brauche eine Haushaltshilfe für meine Mutter in 51065 Köln.
Das liegt in unserem Einsatzgebiet. Darf ich fragen, ob bereits eine Verordnung von der Krankenkasse vorliegt?
Ja, seit letzter Woche.
Rückruf vorgemerkt. Steht morgen früh in Ihrer Arbeitsliste.
Ein Arbeitstag am Empfang, mit und ohne lea · 1 Minute
Der Alltag
Ein gewöhnlicher Tag in einem Betrieb, der Menschen versorgt. Links, was heute passiert. Rechts, was mit lea passiert.
07:10
Ambulante Pflege
Alle sind auf Tour. Wer auf Ihrer Website nach Hilfe sucht, findet nur eine Telefonnummer, und dort geht niemand ran.
lea beantwortet die Frage im Chat und nimmt Name, Nummer und Anliegen auf.
12:30
Bewerbung
Eine Pflegefachkraft fragt über das Kontaktformular, ob Sie Teilzeit anbieten. Die Antwort kommt am Donnerstag, da hat sie schon woanders zugesagt.
lea nennt Arbeitszeiten und Konditionen, fragt nach Erfahrung und legt eine Bewerbung an.
15:00
Haushaltshilfe
Die dritte Anfrage heute aus einem Ort, den Sie gar nicht anfahren. Jedes Mal ein paar Minuten am Telefon.
lea prüft die Postleitzahl gegen Ihr Einsatzgebiet und sagt freundlich, wenn es nicht passt.
19:40
Angehörige
Die Mutter wird nächste Woche aus dem Krankenhaus entlassen. Die Tochter schreibt eine Mail und wartet bis morgen.
lea erklärt, wie es weitergeht, und sagt eine Rückmeldung zu. Das Gespräch ist für Ihr Team markiert.
Sa
Physiotherapie
„Brauche ich eine Verordnung?“ Zum vierten Mal diese Woche, diesmal auf dem Anrufbeantworter.
lea antwortet aus Ihren hinterlegten Fragen, so wie Ihr Team es auch tun würde.
85 %
der ambulanten Pflegedienste müssen Neukunden ablehnen, meistens weil Personal fehlt. Mehr Anfragen sind deshalb nicht das Ziel. Das Ziel ist, dass Ihr Team weniger Zeit am Telefon verbringt und keine Bewerbung mehr liegen bleibt.
Quelle: Umfrage des Deutschen Evangelischen Verbands für Altenarbeit und Pflege (DEVAP), berichtet im Deutschen Ärzteblatt, Oktober 2024.
Die Antworten
lea erkennt am Gespräch, ob jemand Hilfe sucht oder bei Ihnen arbeiten möchte, und fragt nach, wenn es nicht eindeutig ist. Sie wirkt dabei nie wie ein Formular.
„Wir sind nicht erreichbar.“
Übernimmt die Krankenkasse die Kosten?
Mit einer Verordnung nach § 38 SGB V in der Regel ja. Liegt Ihnen schon eine vor?
„Bewerber springen ab.“
Bieten Sie auch Teilzeit an?
Ja, ab 20 Stunden in der Woche. Haben Sie schon in der Pflege gearbeitet?
„Immer dieselben Fragen.“
Kommen Sie auch nach 51515 Kürten?
Kürten liegt leider außerhalb unseres Einsatzgebiets. Möchten Sie, dass sich trotzdem jemand meldet?
Sechs Bereiche in einer Oberfläche, ohne technisches Vorwissen. Weiß lea etwas nicht, sagt sie das und bietet an, das Anliegen an Ihr Team zu übergeben. Eine erfundene Auskunft über eine Kostenübernahme wäre schlimmer als gar keine.
Übergabe an Ihr Team
Was der Chat aufgenommen hat, liegt am Morgen sortiert bereit. Zugesagt wird nur eine Rückmeldung, alles andere bleibt bei Ihnen.
Was lea nicht tut: medizinisch beraten, Zusagen über eine Aufnahme machen oder verschweigen, dass sie eine KI-Assistenz ist. Wird es persönlich, übergibt sie an Ihr Team.
3 Einträge warten
Heute 5 Vorgänge erledigt
Rückruf zugesagt
lea hat eine Rückmeldung zugesagt. Melden Sie sich bei diesen Personen.
Haushaltshilfe, 51065 Köln
seit 11 Stunden
Entlassung aus dem Krankenhaus
seit 9 Stunden
Bewerbungen prüfen
Diese Bewerbungen hat noch niemand angesehen.
Bewerbung · Teilzeit, 20 Std.
gestern, 12:34
Betreff
Rückruf zugesagt · Zentrum für Haushaltshilfe
lea hat jemandem eine Rückmeldung zugesagt. Bitte melden Sie sich und schließen Sie das Gespräch danach ab.
Selbst ausprobieren
Drei erfundene Betriebe, auf deren Website lea wirklich läuft. Kein Demo-Modus, sondern dieselbe Strecke wie bei unseren Kunden: mit eigener Branche, eigenen Inhalten und eigenem Erscheinungsbild.
Ambulante Pflege
Pflegedienst Lindenhof
Erstkontakt und Recruiting in einem. Angehörige fragen abends an, Pflegekräfte bewerben sich zwischen zwei Schichten.
Zum Ausprobieren
Haushaltshilfe
Haushaltshilfe Kleeblatt
Nach § 38 SGB V und als Privatleistung. Fragen zur Verordnung und zur Kostenübernahme, und parallel die Suche nach Haushaltshilfen.
Zum Ausprobieren
Physiotherapie
Physiotherapie Mühlenbach
Fragen zur Verordnung, zur Wartezeit und zu Selbstzahlerleistungen, während die Rezeption gleichzeitig behandelt.
Zum Ausprobieren
Auf Wunsch trägt auch Ihr Chatfenster Ihre Farbe, Ihren Namen und Ihr Logo. Unten rechts steht dann klein „powered by LEAVIU“.
Ihre Branche fehlt? Sprechen Sie uns anEinrichtung
Kein Projekt, keine Schnittstelle, kein Umbau Ihrer Website. Wer ein Kontaktformular einbinden kann, kann auch lea einbinden.
Leistungen, häufige Fragen, Preise, Konditionen für Bewerber und Ihr Einsatzgebiet. Das ist der eine Termin, an dem Sie wirklich mitarbeiten.
Einmalig, meist unter einer Stunde
Im Anmeldebereich schreiben Sie lea selbst. Die Postleitzahl-Prüfung dort ist dieselbe, die auch ein Besucher bekommt.
So lange, bis jede Antwort sitzt
Eine Zeile Code. Der Chat erscheint als Sprechblase unten in der Ecke, auf dem Telefon genauso wie am Rechner.
Zwei Minuten, auch für die Agentur nebenbei
Der Chat läuft in einem eigenen Rahmen und kann das Aussehen Ihrer Website nicht durcheinanderbringen. Sie legen fest, auf welchen Domains er erscheinen darf, und schalten ihn mit einem Knopf ab, ohne dass jemand den Code entfernen muss.
Sicherheit & Datenschutz
lea speichert so wenig wie möglich, gibt nach außen noch weniger und macht das Löschen zu einem Knopfdruck.
Für den Chat auf Ihrer Website sind wir Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. lea sagt im Gespräch, dass sie eine KI-Assistenz ist, und übergibt an einen Menschen, sobald das gewünscht wird.
Was mit einer Anfrage passiert · 1 Minute
Häufige Fragen
Oft schreiben gar nicht die Betroffenen selbst, sondern Tochter, Sohn oder Nachbarin, abends vom Sofa. lea antwortet warm, siezend und in kurzen Sätzen, eine Frage nach der anderen. Wer lieber telefonieren möchte, bekommt eine Rückmeldung zugesagt. Das Telefon ersetzt lea nicht, sie fängt ab, was sonst liegen bliebe.
Dann sagt sie das offen und bietet an, das Anliegen an Ihr Team zu übergeben. Sie antwortet nur aus Ihren hinterlegten Inhalten und erfindet keine Auskunft. Medizinische oder pflegefachliche Einschätzungen gibt sie grundsätzlich nicht. Gerade bei Kostenübernahme und Verordnung wäre eine falsche Antwort teurer als gar keine.
Ja, und das ist Absicht. lea stellt sich als digitale Empfangsassistenz vor. Verschwiegen wäre es ein Vertrauensbruch in einem Bereich, in dem Vertrauen die Grundlage ist.
Sie bleiben im geschützten Anmeldebereich. Aus Benachrichtigungen verlassen sie ihn nie: Gesprächsverlauf, das Anliegen im Wortlaut und Notizen stehen in keiner Mail, in keiner Detailstufe. Einzelne Personen löschen Sie selbst, im Kontakt, samt Verlauf.
Für die Inhalte nicht: Das ist eine Oberfläche mit Formularen. Für die Einbindung muss einmal eine Zeile Code auf die Website. Wer sie dort einfügt, ist meist dieselbe Person, die auch das Kontaktformular eingebaut hat.
Die Inhalte sind meist an einem Vormittag hinterlegt, die Einbindung dauert Minuten. Danach ist der Testchat im Anmeldebereich der Ort, an dem Sie nachschärfen, bevor lea live geht.
Ja, mit zwei Rollen. Der Empfang liest und bearbeitet Chats und Kontakte, die Verwaltung pflegt zusätzlich Inhalte, Benachrichtigungen und Zugänge. Passwörter vergibt niemand für jemand anderen: neue Zugänge bekommen einen Link zum Selbstsetzen.
Wir melden uns schon bei vier Fünfteln. Wird es trotzdem erreicht, nimmt lea keine neuen Gespräche mehr an, bis zum Monatswechsel oder bis zur nächsten Stufe. Und wenn Sie lea vorübergehend nicht brauchen, schalten Sie den Chat in den Einstellungen ab.
Kontakt
In einem kurzen Gespräch klären wir, welche Fragen bei Ihnen wirklich ankommen, und zeigen Ihnen lea mit Ihren eigenen Inhalten.